El 25 de junio dos miembros del CII participaron del congreso internacional CISTI’24, celebrado en Salamanca (España). La presentación correspondía a una investigación colaborativa entre investigadores de nuestro centro. Su título fue “La satisfacción y lealtad estudiantil en la Educación Superior: el papel de los modelos de Sistemas de Gestión del conocimiento en la toma de decisiones”.
El estudio tomó los conceptos de satisfacción y lealtad de los estudiantes en la educación superior y, a partir de la encuesta de satisfacción que realiza la UBO periódicamente, se analizaron distintas variables con métodos estadísticos.
La investigación reveló que uno de los factores que más inciden en la satisfacción y lealtad es la coherencia que perciben los estudiantes entre el discurso institucional, su misión y el modelo educativo, en contraste con lo que ocurre en la realidad.
El estudio proporcionó insumos significativos para la toma de decisiones a nivel institucional y para evaluar las áreas que son relevantes de mejorar, de manera que los estudiantes puedan estar satisfechos con la educación que reciben.
